Area Clienti

Questa è un'area riservata agli Assicurati a cui si può accedere tramite una connessione Internet per consultare in tempo reale la propria posizione assicurativa, consultare la documentazione, verificare le coperture in corso e le relative scadenze, lo stato dei pagamenti nonché inoltrare notifica di sinistro. Per accedere all' Area Clienti è necessario procedere alla registrazione, con i seguenti passi:

• Click sul link "Non hai ancora effettuato il primo accesso" (nella schermata di login)
• Seguire la procedura guidata per ottenere le credenziali
• La procedura richiederà di inserire Codice fiscale oppure Partita IVA ed il numero di un contratto
• Nel corso della procedura verrà anche impostata una secret key (parola d'ordine) che verrà richiesta negli step successivi (quindi dovrà essere ricordata)

Una volta completati i passi sopra riportati, si riceverà sulla casella di posta elettronica una e-mail contenente una codice temporaneo (one time password) con cui effettuare il primo collegamento, a seguito del quale verrà richiesto di inserire la Password definitiva.

In caso si sia già effettuata la registrazione ma non si sia più in possesso di username o password, è possibile procedere al recupero cliccando su "Password dimenticata?" oppure su "Dati di accesso dimenticati?". In entrambi i casi, si viene poi reindirizzati ad una pagina di recupero.

Per effettuare il primo collegamento e l'inserimento della Password definitiva è sufficiente cliccare su "Accedi all'Area Riservata". A questo punto, inseriti il Codice Cliente e la Password temporanea, verrà richiesto l'inserimento della Password definitiva, che dovrà avere una lunghezza compresa tra 8 e 20 caratteri, di cui almeno un carattere numerico e un carattere alfabetico in maiuscolo.

Una volta effettuato il collegamento (Login) inserendo email e password, verrà visualizzata una prima pagina (Home page) da cui è possibile accedere alle differenti sezioni del sito:

• Dati personali - Nella parte in alto a sinistra è presente un estratto dei dati personali; cliccando sulla stessa è possibile consultare i dati nel dettaglio e, qualora necessario, procedere ad una modifica/aggiornamento degli stessi
• Notifica un sinistro - Accanto alla sezione di Dati personali (spostandosi sulla sinistra) è possibile cliccare su "Notifica un sinistro" per accedere ad un flusso guidato, per comunicare alla compagnia un sinistro che si è verificato
• Come fare per - Accanto alla sezione di Notifica un sinistro, è presente un box che rimanda alla schermata delle domande più frequenti (FAQ)

Tab Contratti / Comunicazioni / Documenti / Sinistri - Nella parte centrale dello schermo, è invece presente una sezione articolata su più tab:

• Preview sui contratti - è presente un elenco dei cinque contratti più recenti. E' possibile consultare la lista completa cliccando su "Visualizza tutti i contratti" (in basso a destra, sotto la tabella). Cliccando sul numero del contratto, si aprirà la pagina di dettaglio; tale pagina si compone dei seguenti TAB:
• Generale - da cui consultare informazioni sulla polizza (come ad esempio: intestatario, intermediari di riferimento, date e scadenze, ...)
• Informativa precontrattuale - da cui accedere alla documentazione precontrattuale (come ad esempio: Documenti informativi precontrattuali, ...)
• Documentazione contrattuale - da cui consultare la documentazione contrattuale sottoscritta (come ad esempio: contratto, adesione, informative, ....)
• Garanzie - da cui consultare le garanzie principali associate
• Pagamenti - da cui è possibile visualizzare la lista dei pagamenti di premio previsti per la polizza ed il relativo stato

• News e comunicazioni - Da cui è possibile consultare eventuali comunicazioni da parte della compagnia
• Documenti - Da cui è possibile consultare eventuale documentazione generica (non specifica di singoli contratti). La documentazione può inoltre essere scaricata
• Sinistri - E' presente un elenco dei sinistri più recenti. Cliccando sul sinistro, si aprirà la pagina di dettaglio; da cui accedere a maggiori dettagli sul sinistro.

Per qualsiasi problema, domanda o richiesta di chiarimento, invitiamo a contattare il proprio Intermediario.

INFORMAZIONE: In caso di adesione alla polizza collettiva FNOPO - assicurazione responsabilità professionale per la copertura della responsabilità civile professionale e per colpa grave delle/gli iscritte/i alla Federazione Nazionale degli Ordini della Professione di ostetrica (FNOPO)